Benvenuto su Dispensavintage.it. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità assoluta. Questa informativa su resi e rimborsi descrive le nostre politiche in merito ai resi, cambi e rimborsi per gli acquisti effettuati sul nostro sito. Se avete ulteriori domande, non esitate a contattarci all'indirizzo email info@dispensavintage.it.

Politica sui Resi

Idoneità per il Reso

Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve soddisfare i seguenti criteri:

L'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

L'articolo deve essere nella confezione originale o come è stato ricevuto.

L'articolo deve essere restituito entro 14 giorni dalla data di acquisto.

L'articolo deve avere la ricevuta o la prova d'acquisto.

Articoli Non Restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti:

Prodotti personalizzati o su misura

Carte regalo

Prodotti deperibili (es. cibo, fiori)

Procedura di Reso

Contattaci: Invia un'email a info@dispensavintage.it per avviare il processo di reso. Si prega di includere il numero dell'ordine e una descrizione dettagliata del motivo del reso.

Approvazione del Reso: Una volta ricevuta la tua richiesta, ti risponderemo entro 2-3 giorni lavorativi per approvare il reso e fornirti ulteriori istruzioni.

Spedizione del Reso: Dopo l'approvazione, imballa con cura l'articolo e spediscilo al nostro indirizzo fornito nelle istruzioni. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (es. articolo difettoso o errato).

Politica sui Rimborsi 

Elaborazione dei Rimborsi

In caso di danneggiamento o manomissione del tuo pacco, per richiedere un rimborso dovrai includere le fotografie del pacco e della merce coinvolta con un minimo di 3 allegati con le seguenti caratteristiche:
 

1. Foto dell'intero pacco così come consegnato dal corriere al momento della consegna e con etichetta/nastro del corriere visibile. I corrieri richiedono che si possa provare che il pacco è stato bollettato e spedito dalla loro compagnia.
2. Foto dell'imballaggio interno che ha protetto il contenuto nel trasporto. È fondamentale avere una foto della merce recapitata imballata con il relativo imballo interno. In caso di danno occulto, evidentemente, la merce è stata tolta dall'imballo originale per poter dichiarare il danneggiamento. In questo caso, il destinatario dovrà provvedere a imballarla nuovamente e ricollocarla nella scatola.
3.  Foto dell'oggetto danneggiato in cui mostrare l'entità del danno dell'oggetto ricevuto.

Conservazione dell'imballaggio obbligatoria. L'imballaggio dovrà essere sempre conservato obbligatoriamente a fronte di un eventuale perizia fino all'accettazione e/o risoluzione della pratica. Il corriere o il sito possono richiedere maggiori fotografie del collo o della merce in determinate occasioni dopo l'avvio dell'indagine.

L'assenza, anche parziale, delle informazioni richieste comporterà l'impossibilità di prendere in considerazione la richiesta di rimborso o reso.

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email di notifica. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.

Rimborso Approvato: Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro 7-10 giorni lavorativi.

Rimborso Parziale: In alcuni casi, possono essere concessi solo rimborsi parziali (es. articoli con segni evidenti di uso, articoli non nella confezione originale).

Tempi di Rimborso

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

Controlla nuovamente il tuo conto bancario.

Contatta l'istituto della tua carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso sia ufficialmente pubblicato.

Contatta la tua banca. Spesso c'è un tempo di elaborazione prima che il rimborso sia visibile.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a info@dispensavintage.it.

Cambio degli Articoli

Articoli Difettosi

Sostituiamo solo gli articoli che sono difettosi. Se hai bisogno di sostituire un articolo con lo stesso prodotto, inviaci un'email a info@dispensavintage.it e invia il tuo articolo al nostro indirizzo fornito nelle istruzioni.

Cambi di Taglia o Colore

Per cambi di taglia o colore, invia un'email a info@dispensavintage.it per verificare la disponibilità del nuovo articolo. Le spese di spedizione per il cambio sono a carico del cliente, salvo diversi accordi.

Spedizione di Resi e Cambi

Spese di Spedizione

Le spese di spedizione per restituire il tuo articolo sono a tuo carico e non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dal tuo rimborso.

Tracciabilità della Spedizione

Se stai spedendo un articolo di valore superiore a €75, dovresti considerare l'uso di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione prima di spedire il tuo oggetto per il reso.

Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante i resi e rimborsi, non esitare a contattarci all'indirizzo email info@dispensavintage.it.